パソコン、携帯電話、あるいはブラウザから直接音声で話すことは、今やごく当たり前のことになっている。 オンラインゲーム、仕事の会議、あるいは単に友人や家族とのチャットなど、WhatsAppでメッセージを送信するのと同じように、Skypeは2025年にサービスを完全に終了しましたが、この分野はより優れた音声品質、より高いセキュリティ、そしてより多くの機能を備えた、より現代的なソリューションへと移行していることが明らかになりました。
問題は、音声、ビデオ、メッセージングのプラットフォームが雪崩のように押し寄せていることだ。 どれを選べば良いか迷ってしまうのも無理はありません。WhatsAppやDiscordといった定番アプリから、Signal、Wire、Elementといった超高セキュリティなオプション、さらにはデスクトップ向けに設計された企業向けVoIPツールまで、選択肢は多岐にわたります。この記事では、これらの選択肢を整理し、それぞれの機能、動作システム、音声通話やビデオ通話における制限事項について解説します。
クロスプラットフォーム対応の音声通話・ビデオ通話アプリベスト10
Windows、モバイル、そしてウェブ経由でも動作する「万能型」アプリケーション群が存在する。レジャーと仕事の両方に対応するように設計されたこれらのサービスは、通常、チャット、音声通話、ビデオ通話、ファイル共有、画面共有といった機能を組み合わせており、多くがSkypeが残した空白を埋めている。
マイクロソフトのチーム
Teamsは、MicrosoftのエコシステムにおいてSkypeの直接の後継となるサービスです。Skypeで使用していたアカウントと同じアカウントでログインすると、連絡先、チャット履歴、ファイルが自動的に移行されるため、ユーザーにとって変更はほとんど意識されないままです。
Microsoft Teamsの無料版では、テキストチャット、音声通話、および最大60分間のグループビデオ通話が可能です。チームやコミュニティの作成に加え、画面共有、背景変更、会議の録画（有料版のみ）、ドキュメント管理、Word、Excel、PowerPointとのシームレスな連携も可能です。Windows、macOS、Web、モバイルデバイスに対応しています。
Zoom
パンデミックの間、Zoomは爆発的な人気を博した。 その安定性と優れた画質・音質のおかげで、現在はZoom Workplaceとして販売されているが、コア機能は変わらない。高度に最適化されたクライアントを使用したクラウドベースの音声・ビデオ会議である。
無料版では、最大100人まで同じビデオ通話に参加できます。グループミーティングの標準制限時間は40分ですが、より上位のプランでは、時間と参加人数（300人、500人、またはそれ以上）の両方を拡張できます。音声付き画面共有、プレゼンテーションの表示、バーチャル背景の使用、動的なプレゼンテーションの作成、リアクションの使用が可能です。
セキュリティ面では、Zoomは大幅に改善されました。一部の会議ではエンドツーエンド暗号化がオプションで利用できますが、有効にすると議事録作成や自動録音などの機能が無効になります。ただし、このプラットフォームは米国の管轄下にあるため、クラウド法が適用されます。機密性の高いデータを扱う環境では、この点を考慮する必要があります。
Google Meet
Google Meetは、Googleの中心的なビデオ通話サービスとしての地位を確立した。Google Duoを完全に置き換え、個人利用と業務利用を統合します。Gmail、カレンダー、Googleドライブと連携し、会議の開催や共有ドキュメントへのアクセスが格段に容易になります。
無料の個人アカウントでは、最大100名の参加者で、最長60分間の会議を作成できます。ブラウザ、モバイル端末、デスクトップアプリから、画面共有、背景ぼかし、リアルタイム字幕の有効化、カレンダーからの会議スケジュール設定が可能です。Googleアカウントをお持ちでない方も、リンク経由で参加できます。
接続は転送中に暗号化されますが、完全なエンドツーエンド暗号化ではありません。したがって、最高レベルの機密性を必要とする組織は、より閉鎖的な代替手段を好む可能性がある。
それによって
Wherebyはブラウザからのビデオ通話の非常にシンプルな代替手段ですインストールは不要です。ルームを作成し、リンクをコピーするだけで、Chrome、Firefox、その他の最新ブラウザから誰でも参加できます。
無料版では、1部屋につき最大4人まで参加者を招待できます。会議時間は30分まで、アクティブなルームは1つのみですが、チャット、グループビデオ通話、画面共有、会議中にYouTube動画を視聴できる機能が含まれています。有料プランでは、参加人数やルーム数が増え、Googleカレンダー、Miro、Trelloなどのツールとの連携機能も追加されます。
その強みの一つは、プライバシー保護とGDPRへの準拠です。同社はノルウェーを拠点とし、ヨーロッパのサーバーを使用しているため、これはヨーロッパの法的枠組みを重視するユーザーや企業にとって特に高く評価される点である。
Jitsiミート
Jitsiは、最もよく知られているオープンソースのビデオ会議ソリューションの一つです。これは、データの管理をより細かく行いたい人や、独自のサーバーをホストしたい人向けに設計されています。完全に無料で、自分のインスタンスで使用するためにアカウントを作成する必要はありません。
公共サービスmeet.jit.siを使えば、数回クリックするだけでルームを作成し、簡単なリンクを共有できます。公式な参加人数の上限はありませんが、良好な安定性を維持するためには、1部屋あたり約75人を超えないようにすることをお勧めします。
セキュリティはDTLS-SRTPを使用した暗号化に基づいています。エンドツーエンド暗号化機能を搭載しています。1対1の通話では暗号化が自動的に適用されますが、グループ会議では手動で設定する必要があります。ウェブブラウザ、AndroidおよびiOS向けモバイルアプリ、Windows、macOS、Linuxのデスクトップ環境で動作します。
トーキー
Talkyは、手軽で簡単なビデオ通話を必要とする人向けに設計されたウェブサービスです。何もインストールする必要はありません。ウェブサイトにアクセスしてルームを作成し、リンクを共有するだけです。
ビデオ会議の参加人数は15人までです。小規模なチームや家族の集まりには十分です。基本的な共同作業機能、画面共有機能、モバイルアプリ、そして不正アクセスを防ぐためのパスワード保護機能が備わっています。
FaceTime社
FaceTimeは、Appleのエコシステムに統合された音声通話およびビデオ通話ツールです。 （iPhone、iPad、Macに対応）。最大32人までのグループまたはプライベートな会話が可能で、音声と映像の品質は非常に安定しています。
iOSとmacOSの最新バージョン以降、AndroidとWindowsのユーザーもFaceTime通話に参加できるようになりました。ただし、通話は必ずリンクを生成するAppleデバイスから開始する必要があります。ゲストはWebブラウザ経由で接続します。
画面やコンテンツを共有するためのSharePlayなどの高度な機能が含まれています。 または、より没入感のある体験のための空間オーディオ。アプリはメッセージングやファイル転送機能は統合しておらず、音声とビデオに特化しているため、すべての通信はエンドツーエンドで暗号化されます。
Whereby、Wire、Spike、その他オンライン会議のための安全な代替手段
主要なプラットフォームに加えて、セキュリティとGDPR準拠を明確に優先するアプリケーション群も存在する。専門家、行政機関、またはデータがヨーロッパ外に流出することを望まないユーザー向けに設計されています。
ワイヤー
Wireはエンドツーエンド暗号化されたメッセージングおよび通話プラットフォームです。 Windows、macOS、Linux、Android、iOS、そしてウェブブラウザからも利用可能です。メッセージ、音声、ビデオの通信はすべて、設計上保護されています。
最大10人までのグループ音声・ビデオ会議が可能です。これは、大規模な運用よりもセキュリティを優先する小規模チームには十分です。運営会社であるWire Swiss GmbHはEUとスイスを拠点としており、データはすべてヨーロッパのサーバーに保存しています。
そのコードは公開されており、定期的な外部監査を受けている。これにより、信頼性がさらに高まります。Wireは、個人利用向けの無料版に加え、チームワーク向けのWire Enterpriseや、高度なセキュリティ要件が求められる危機管理コミュニケーション向けのWire Redといった企業向けプランも提供しています。
スパイク
Spikeは、メールをチャットのような会話に変換するという、興味深いアプローチを提案している。これにより、メールをインスタントメッセージのスレッドのように閲覧・管理できるようになります。この基盤の上に、音声通話とビデオ通話機能を追加することで、チームコミュニケーションのための完全な代替手段となります。
自動メール要約などのAIベースの機能が含まれています。スマート返信機能やAIによるニュースフィード機能を搭載。さらに、ファイル共有、音声メッセージ、暗号化、共有カレンダー、コラボレーションツールなども統合されています。
Windows、macOS、Android、iOS版に加え、ウェブ版も利用可能です。個人利用は無料、プロフェッショナルチーム向けは有料プランを利用できます。既存のメールアドレスに紐付けられるため、新規アカウントを作成する必要はありません。ただし、サーバーは米国とイスラエルに設置されているため、特に機密性の高いデータを扱う組織は、データ処理に関する規約を慎重に確認する必要があります。
要素（マトリックス）
Elementは、Matrixプロトコルに基づいたオープンソースのメッセージングクライアントです。これは連邦制かつ分散型の方式で運用されます。単一のプロバイダーに依存するのではなく、各組織が独自のサーバーを管理しつつ、他の組織と通信することができます。
エンドツーエンド暗号化されたチャット、音声通話、ビデオ通話、ファイル転送機能を提供します。他のツールとの連携に加え、グループビデオ通話にはバックグラウンドでJitsiを使用しており、その安定性を活用しながらプライバシー保護にも重点を置いている。
これは、データ主権を求める公共機関や組織の間で特に人気が高い。Windows、macOS、Linux、Android、iOSに加え、ブラウザからも利用可能で、個人利用向けの無料版と、SSO、高度なユーザー管理、マネージドホスティング機能を追加したビジネスプランが用意されています。
シグナル
Signalは、利用可能なメッセージングアプリの中でも、最もプライバシー保護に配慮したアプリの一つです。非営利財団によって運営されており、広告は表示されず、ユーザーデータを商業的に利用することもありません。
すべてのコンテンツ（メッセージ、音声通話、ビデオ通話、グループ）はエンドツーエンドで暗号化されています。 WhatsAppなどの他のプラットフォームでも使用されているSignalプロトコルに準拠しており、記録されるメタデータは最小限に抑えられ、アプリは自動消滅メッセージ、PINロック、アクセス保護などの機能を提供します。
最大50人までのグループビデオ通話が可能です。対面での会話と同等のセキュリティ基準を維持しており、Android、iOS、Windows、macOS、Linuxで無料で利用できます。ただし、デスクトップ版を使用するには、まずモバイルアプリを連携させる必要があります。必要なのは電話番号の登録のみで、登録された電話番号は公開されません。
TOX
Toxは、大規模な監視スキャンダルへの対応として誕生した。 このシステムは、分散型のエンドツーエンド暗号化通信の提供に重点を置いています。中央サーバーを経由せず、デバイス間でデータが直接送信されるピアツーピア（P2P）アーキテクチャを採用しています。
メッセージ、音声通話、ビデオ通話、ファイル転送など、すべてのコンテンツは暗号化されて送信されます。IPアドレスは会話の参加者のみに表示されます。識別子は、メールアドレスに似たTox-IDに基づいており、連絡先を追加するために使用されます。
c-toxcoreプロトコルの最初の安定版は2025年にリリースされた。多くのユーザークライアントはまだコミュニティ開発段階にあり、外部監査に合格していないものの、成熟した技術とみなされている。Toxygen（デスクトップ）やAntox（Android）といったクライアントは、Windows、macOS、Linux、モバイルに対応しているが、開発は断片的で、すべてが同じように洗練されているわけではない。
一部のユーザーから、時折接続が切断される、オフラインモードでメッセージが失われる、グループビデオ通話が不安定になるなどの報告が寄せられています。とはいえ、プライバシーを重視し、多少の使い勝手の悪さを許容できる人にとっては、Toxは非常に魅力的な選択肢だ。
WhatsApp、Telegram、Messenger、その他音声入力に対応した日常的なアプリ
いわゆる「本格的な」ビデオ会議プラットフォーム以外にも、多くの人は結局、普段使っているメッセージングアプリを使って音声で会話することになる。モバイル版とデスクトップ版の両方で利用できます。ほとんどの人がインストールしているので便利です。
WhatsAppはメッセージングアプリの女王であるだけでなく、音声通話やビデオ通話にも非常に便利な選択肢です。テキストチャットに加えて、音声メモの送信、ファイルの共有、画面共有、大規模なグループの作成も可能です。
グループチャットは最大1024人まで、グループビデオ通話は最大32人まで参加可能です。ほとんどの日常的な用途には十分すぎるほどの機能を備えています。Android、iOS、Windows、macOS向けのアプリに加え、ブラウザ版のWhatsApp Webも利用できます。
メッセージ、音声メモ、ビデオ通話など、コンテンツはすべてエンドツーエンドで暗号化されています。主な批判は、Metaと共有されるメタデータ（連絡先、接続情報など）に関するもので、これはコンテンツ自体には影響しないものの、プロファイリングには影響を与える。
デスクトップ版のWhatsAppは、モバイル版の会話をそのまま表示します。 メッセージの送信、ファイルの共有、1対1の音声通話やビデオ通話が可能です。主な制限事項としては、デスクトップからのグループ通話やビデオ通話は、システムによっては制限があったり、そもそも利用できなかったりする点、そして専用のモバイルアプリが必要となる点が挙げられます。
Telegram
TelegramはWhatsAppの強力な代替手段として地位を確立した。パブリックチャネル、ボット、クラウドストレージに重点を置いています。音声通話とビデオ通話においては、セキュリティ、柔軟性、パフォーマンスのバランスが優れています。
適切なモードを使用すれば、音声通話とビデオ通話はエンドツーエンドで暗号化されます。さらに、テキストメッセージを暗号化し、自動消滅タイマーを設定できる秘密チャットモードも搭載されています。アプリ自体へのアクセスをブロックできる数少ないアプリの一つであり、プライバシー保護をさらに強化しています。
Telegramデスクトップ版はモバイル版よりも機能が簡素だが、メッセージ送信、通話、チャンネル管理が可能である。デバイス間で全ての会話を同期し、共有ファイルの無制限ストレージを提供します。また、グループビデオ通話や、ユーザーが自由に参加・退出できる常時接続型の会議にも対応しています。
FacebookメッセンジャーとInstagram
MessengerとInstagramの通話機能はMetaエコシステムの一部です。 また、画質が良く、エフェクトやフィルターも豊富なので、カジュアルなビデオ通話に広く利用されています。
Messengerでは、最大50人までのグループビデオ通話とルーム機能をご利用いただけます。ユーザーはFacebookアカウントがなくても、リンク経由で参加できます。チャットはモバイル、ウェブ、デスクトップアプリ間で同期され、ステッカー、GIF、音声メッセージ、ファイル共有などの機能が含まれています。
一方、Instagramは最大8人までの少人数グループビデオ通話機能を提供している。ソーシャルユースに重点を置いています。企業向けには、Messengerはウェブサイト上のページ、チャットボット、ウィジェットと統合され、顧客サービスや自動化されたキャンペーンを促進します。
一方で、Metaエコシステムにおけるプライバシーは、しばしば懸念事項として挙げられる。Messengerのエンドツーエンド暗号化は段階的に導入されており、すべての状況で利用できるとは限らないため、これらのプラットフォームを通じて機密性の高い情報を取り扱うことは避けるのが最善です。
WeChatは中国で最も普及しているメッセージングアプリである。 チャット、ソーシャルネットワーキング、モバイル決済など、さまざまな機能を統合しています。音声通話とビデオ通話に関しては、モバイル、ウェブ、デスクトップで個人通話とグループ通話が可能です。
グループビデオ通話は通常、参加者が約15人に制限されています。このプラットフォームには、近隣のユーザー検索機能、ミニプログラム、統合型コマースなど、さまざまな機能が搭載されています。中国市場で事業を展開する企業にとって、これは事実上不可欠なツールと言えるでしょう。
デスクトップ版はWhatsAppのモデルを踏襲しており、チャットの同期や基本的なコミュニケーションを可能にする。しかし、モバイルアプリの高度な機能はすべて備えているわけではなく、設定を変更しない限り、チャット履歴はデバイス間で自動的に複製されません。
Discord
Discordはゲーマー向けに誕生したが、今日ではコミュニティやチームのための真のハブとなっている。レジャーだけでなく、プロジェクト、オンライン授業、リモートワークなどにも幅広く利用されている。
その強みは、自由に出入りできる永続的な音声チャンネルにある。 ゲームをしたり、仕事をしたり、画面を共有したりする際に、サーバーを使用すると、複数のチャンネルとユーザーロールを、異なるレベルの権限で管理できます。
直接グループビデオ通話は最大約25人まで対応一方、音声チャンネルでは、より多くのユーザーを同時にグループ化でき、音声、カメラ、画面ストリーミングをさまざまな品質（NitroプランではHDを含む）で組み合わせることができます。
Windows、macOS、Linux、iOS、Android、およびウェブブラウザで利用可能です。概ね安定したユーザー体験を提供している。一方で、インターフェースは使い慣れていない人にとってはやや複雑に感じられる可能性があり、一部の高度な機能はビジネス向けというよりはビデオゲーム向けに設計されている。
Windows 上で動作する Slack およびチームコミュニケーションツール
Windows環境での業務においては、Slack、Teams、その他類似のアプリケーションが社内コミュニケーションの中心となっている。音声通話専用ではないものの、日常使いには十分な通話機能とビデオ通話機能が統合されている。
Slack
Slackはコミュニケーションをワークスペースとテーマ別チャンネルに構造化する。インスタントメッセージ、スレッド機能、リアクション機能、そして生産性向上ツールとの強力な連携システムを備えています。
音声とビデオに関しては、Slackは直接通話と少人数チームでのビデオ通話を可能にしている。画面共有機能も備えています。ただし、画質はZoomやDiscordといった専用ソリューションに比べて劣ることが多く、高度な機能の多くは有料プラン限定となっています。
Windows版とmacOS版のデスクトップ版は高性能だが、やや分かりにくい部分がある。多くの場合、アプリはウェブ版にリダイレクトされるため、よりシンプルなツールほどスムーズな操作性は得られません。しかし、Google Drive、Salesforce、Dropbox、Mondayといったサービスとの連携により、チームにとって強力なコマンドセンターとしての役割を果たします。
PC向けVoIPソリューション：まるで電話機のようにWindowsから通話や発信が可能
PCから「電話」を発信したり受信したりしたい場合固定電話番号や携帯電話番号を使用する場合、ビジネス向けVoIPソリューションが役立ちます。これらのプラットフォームを使用すると、Windowsから直接回線、内線番号、自動化、SMS送信を管理できるほか、電話システムをCRMやその他のツールと統合することもできます。
Quo（旧OpenPhone）およびその他のVoIPオプション
Quo（旧称OpenPhone）は、PC、Mac、Android、iPhone、およびウェブブラウザで動作するVoIPビジネス電話システムです。この機能を使えば、ネイティブアプリまたはウェブアプリを使用して、あらゆるデバイスから米国およびカナダの電話番号に電話をかけたり、SMSメッセージを送信したりできます。
テキストメッセージの自動化機能や、Slack、Zapier、CRMなどのツールとの連携機能を統合しています。これにより、電話やSMSの着信時にワークフローをトリガーできます。また、共有電話番号にも対応しているため、複数のチームメンバーが同じ回線を操作したり、通話録音機能を利用したりすることも可能です。
料金体系はユーザーごとのプラン制となっています。各レベルごとに機能が追加されます。無料トライアルも提供しているので、企業は自社のワークフローに合うかどうかを評価できます。
Quoの他に、注目すべきプロバイダーとしては、RingCentral、Vonage、Ooma、8x8、Dialpad、3CX、CloudTalk、Grasshopperなどが挙げられる。いずれもWindows用のデスクトップクライアントを提供しており、通話、SMS、そして多くの場合ビデオ会議機能も備えています。主な違いは、無制限通話に含まれる国の数、利用可能な連携機能の種類、そして課金方式が分単位かユーザー単位かといった点にあります。
Windows 用メッセージング用デスクトップクライアント
多くのメッセージングアプリはモバイル向けに開発されたが、現在ではほとんどすべてのアプリにデスクトップ版が存在する。 キーボードとマウスを使った作業中のコミュニケーションを円滑にするため。
Windows版WhatsAppデスクトップ、Telegramデスクトップ、Messenger、WeChat、またはDiscord これらの機能を使うと、メッセージの閲覧や返信、ファイルの送信、グループへの参加、場合によってはPCから直接通話やビデオ通話を行うことができます。
これらのデスクトップアプリケーションは通常、モバイル版を簡略化したものである。プロフィール設定の一部は変更できず、グループビデオ通話はPCから常に開始できるとは限らず、一部の高度な機能はモバイル版でのみ利用可能です。それでも、特にモニターの前で多くの時間を過ごす人にとっては、日常的に非常に便利なツールです。
WhatsApp、Teams、Zoom、Discordといった大手サービスから、Signal、Wire、Element、Toxといったプライバシー重視の代替サービス、さらにはWindowsから従来の電話のように通話できる企業向けVoIPソリューションまで、幅広いツールが揃っているため、今日ではそれぞれの状況に最適なアプリケーションを選択することが可能です。ゲームをプレイしながらチャットしたり、ブラウザで簡単なビデオ会議を設定したり、デスクトップからカスタマーサポートを管理したり、重要な環境下でも暗号化された会話を確保したりできます。